神州网信扎根中国市场,致力于为客户提供优质服务,激发IT潜能,为中国软件产业的发展奉献至诚心智。公司通过市场本地化、人才本地化,实现操作系统产品和技术保障本地化。神州网信秉承诚信与创新的服务精神,帮助中国客户在安全高效的操作系统环境中享受最佳实践服务,为产业健康发展注入充沛动力。 ♦    基础技术支持服务 通过电话、邮件等方式,为用户提供高效的以事件计数的基础技术支持服务,服务范围主要包括对客户所购买产品的安装、使用、配置等方面提供问题诊断与故障排除。 ♦    高级技术支持服务 高级技术支持服务是专为客户业务需求量身打造的以时间计数的可定制专家支持。最大限度地利用客户的 IT 投资,在神州网信专家组成的专业支持团队的协助下开展业务。高级技术支持服务提供了可定制的解决方案,并通过增强和附加服务加以完善,能帮助客户主动解决风险、尽可能减少停机时间、简化操作,从而提高效率并加速业务发展。 ♦    在线服务 在线服务是为神州网信产品所提供的基于互联网的在线服务,目前提供的在线服务内容包括在线帮助、在线补丁更新、在线激活。 了解更多请访问神州网信支持服务网站,点击前往